Как поменять основной номер телефона в Яндекс Кошельке

Электронным кошельком от Яндекс пользуется огромное количество людей. Связано это с тем, что кошелек легко зарегистрировать, пополнять с любой карты и оплачивать с него различные услуги. Кроме того, можно выпустить пластиковую карту и оплачивать с помощью нее покупки в обычных магазинах, не переводя деньги с электронного счета. Для того чтобы проводить все эти операции, необходимо привязать мобильный телефона к счету. Иногда требуется поменять основной номер в Яндекс Кошельке, что вызывает трудности у пользователей.

Смена мобильного номера в кошельке

Сразу следует уточнить, что изменить номер можно только через сайт. Сделать это через мобильное приложение не получится, так как вход в него уже осуществляется по номеру. Проще всего изменить данные в том случае, если у пользователя есть доступ к старому телефону. Если доступа нет, то привязка займет много времени.

Способ 1. Смена мобильного номера, если есть доступ к старому телефону

Сменить номер телефона в Яндекс Кошельке можно всего за несколько минут. Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт Яндекса и авторизоваться в почте, к которой привязан кошелек.
   • Нажать на кнопку «Войти в почту» в верхнем правом углу.
   • Ввести пароль для входа в почту и нажать на кнопку «Войти».
2. Вызвать выпадающее меню, нажав по трем черточкам в левом верхнем углу.
3. Найти вписке Яндекс.Деньги.
4. Из списка, который находится в левой части экрана, выбрать пункт «Настройки».
5. Нажать на значок карандаша рядом с телефоном.
6. Нажать на кнопку «Получить пароль».
7. Ввести код из СМС и нажать на кнопку «Подтвердить».
8. Нажать на кнопку «Добавить новый номер».
9. Ввести новый телефон и нажать на кнопку «Добавить». Подтвердить привязку телефона.

После того, как новый телефон будет привязан к кошельку, его можно будет сделать актуальным, а старый при этом удалить. Также пользователь может оставить оба телефона в своем кошельке. Для смены актуального номера телефона необходимо:

1. Напротив нужного телефона нажать на кнопку «Назначить актуальным».
2. Подтвердить действие при помощи пароля.

Важно! Номера телефонов в Яндекс Мани и в Яндекс.Паспорте не связаны между собой. Если пользователь поменяет номер в Паспорте, он не сможет его использовать для операций в Кошельке. Изменить номер телефона в Яндекс Деньги можно только через кошелек.

Способ 2. Смена мобильного номера с помощью аварийных кодов

Случается так, что номер мобильного телефона от кошелька потерян, но зато сохранились аварийные коды. В таком случае можно изменить данные без помощи технической поддержки и без доступа к старому номеру. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Зайти в Яндекс.Кошелек и перейти в раздел настройки, как это было указано выше.
2. Нажать на значок карандаша рядом с телефоном.
3. Вместо кнопки «Получить пароль» выбрать «Использовать аварийные коды».
4. Ввести один из актуальных аварийных кодов и нажать на кнопку «Подтвердить».

Далее можно будет изменить номер телефона, а старый удалить. Стоит учитывать, что получить аварийные коды можно только в том случае, если у пользователя есть доступ к актуальному номеру телефона. Коды следует получить заранее и распечатать их, чтобы при необходимости была возможность их использовать.

Способ 3. Смена номера телефона, если старый потерян

Сложнее всего будет поменять телефон в Яндекс Моней в том случае, если пользователь потерял или давно поменял свой старый номер. Самостоятельная смена номера в таком случае становится невозможной и вопрос, как привязать телефон без доступа к данным, становится очень актуальным. Паниковать в такой ситуации не стоит, так как решение проблемы всё-таки существует. Пользователю необходимо сделать следующее:

1. Авторизоваться в кошельке. Сделать это можно всего лишь по логину и паролю.
2. Перейти в настройки, а потом в раздел для смены номера. Все эти пункты описаны выше.
3. Нажать на кнопку «Не можете подтвердить платеж?».
4. Из выпадающего списка выбрать «Напишите службе поддержки».
5. Позвонить по телефону или заполнить форму.

Если кошелек идентифицированный, то служба поддержки может пойти на встречу пользователю и сменить номер удаленно через почту. Правда, для этого всё равно придется скачивать бланк заявления, заполнять его и подписывать. Далее бланк сканируется вместе с паспортом и отправляется на электронную почту, с которой будет получен ответ от службы поддержки. Обычно прийти к такому соглашению получается, если связаться с сотрудниками Яндекс через социальные сети.

Если кошелек анонимный или сотрудники не хотят идти на встречу, придется действовать следующим образом:

1. Скачать бланк заявления и заполнить его.
2. Отсканировать паспорт.
3. Обратиться лично в офис компании. Офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске.
   • Перейти в раздел «Контакты» из самого низа страницы.
   • Узнать адрес офиса.
4. Отправить заявление и копию паспорта по адресу 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги», если в городе нет офиса.
5. Дождаться смены данных. В Яндекс Деньги телефон обновиться автоматически, когда сотрудники проверят данные.

Блокировка кошелька

Если пользователь знает, что старый номер, который сейчас привязан к кошельку, находится уже у другого человека, то следует знать, как сделать так, чтобы никто не мог воспользоваться деньгами на счете. Дело в том, что посторонние люди смогут получить доступ к деньгам, если будут знать другие данные. Исправить ситуацию поможет временная блокировка кошелька. Для этого необходимо написать в службу поддержки и заблокировать счет.

Заключение

Для полноценного использования сервисом Яндекс Деньги номер телефона необходим обязательно. Без него невозможно оплачивать услуги, выводить средства, изменять настройки. Именно по этой причине такие данные всегда должны быть актуальными. Однако даже в том случае, если старый номер был потерян, служба поддержки сможет помочь решить возникшие вопросы.