Многие пользователи обращаются за помощью к интернету с вопросом, почему не добавляется карта в Apple Pay. Что делать, если, следуя инструкции по подключению Эппл Пэй к мобильному устройству, выполнить привязку не удается? Самой распространенной причиной неудачного добавления карты является отсутствие поддержки компанией Apple банка-эмитента. Перед выполнением подключения к платежному сервису желательно посмотреть на сайте Эппл, с какими российскими банками сотрудничает компания. Еще одна популярная проблема – не обновленная вовремя операционная система на смартфоне у пользователя. Достаточно зайти в основные настройки и выполнить обновление ПО через сеть Wi-Fi. Во многих случаях помогает обычный перезапуск телефона или повторная привязка платежной карточки. Данный обзор разберет основные причины неуспешной привязки банковских реквизитов к устройству и представит перечень методов их устранения.
Как добавить, привязать или удалить карту в Apple Pay
Установим возможные причины, по которым обычно происходит сбой добавления карты Apple Pay.
- Мобильное устройство не поддерживается платежным сервисом.
- Отсутствие поддержки для системы платежей, к которой относится карта, или банка-эмитента.
- Не обновлена версия iOS, macOS или watchOS.
- Не выполнен вход в iCloud.
- Отсутствие соединения с сервером банка.
- Неисправность модуля NFC.
- Регион использования смартфона не обслуживается Apple Pay.
- Сбой сетевых настроек.
- Общий сбой устройства.
- Количество карт в кошельке превышает допустимое значение.
- Ограничение по возрасту для использования платежного инструмента.
- Другие причины.
Могут быть и другие ситуации, при которых у владельца девайса не получается подвязать платежную карту к электронному кошельку Wallet. Рекомендуется всегда проверять наличие возможных ошибок, связанных с Эпл Пай в пункте «Состояние системы» в настройках аппарата. Если имеются предупреждения, принять меры для их устранения, а затем выполнить привязку карты к телефону повторно. Разберем каждое названное обстоятельство, вызывающее проблемы в работе Эпл Пей в отдельности, приведем рабочую инструкцию по привязке карты к кошельку Wallet.
Версия устройства
Не вся техника от Apple успешно работает с мобильной платежной системой. Следующие версии «Айфонов», «Айпадов», «смарт-часов» и «Маков» совместимы с данным инструментом.
| Apple iPhone | Apple Watch | Apple iPad | Mac |
| 8 и 8 Plus | 1-го поколения | Air 2 | MacBookPro с Touch ID версии 2012-го года и новее |
| 7 и 7 Plus | Series 1-4 | 4 | Mac с Touch Bar, начиная с 2012-го года выпуска |
| 6 и 6 Plus | mini 3, mini 4 | ||
| 6s | Pro | ||
| X, XS, XS Max, XR | Pro 12,9 « |
Модели Айфона 5, 5s и 5c тоже могут работать с Эппл Пай, но только в паре с часами Watch. Поскольку у «пятерки» отсутствует встроенный модуль NFC, его дополняют смарт-часы с наличием такового. Оплата при этом происходит при помощи часов Watch, без использования смартфона, в отличие от других моделей iPhone, где имеется NFC-датчик.
Банковская карта
Может стать еще одним обстоятельством, когда нельзя подключиться к сервису. Если карточка не добавляется в кошелек Wallet, то она может не поддерживаться системой. Приведем список платежных систем, банков и некоторых разновидностей платежных карт, поддерживаемых ApplePay.
Банки
- «Санкт-Петербург»
- ВТБ
- МДМ Бинбанк
- Открытие банк
- Рокетбанк
- Райффайзенбанк
- «Русский Стандарт»
- МТС
- Тинькофф
- Яндекс.Деньги
- Сбербанк
- Газпромбанк
- Банк Москвы
- АК БАРС
- МИнБанк
Эппл развивает поддержку бонусных платежных карт, среди которых выделим решения для особо крупных компаний.
- AirBnb
- Отели Ostrovok
- Аэрофлот
- S7
- Аэроэкспресс
- Отели Hotels
- Booking
- Кредитные MasterCard от Сбербанка:
- World СбербанкПервый
- Gold
- Standard Бесконтактная
- Standard с дизайном на заказ
- Молодежная Standard
- Credit Momentum
- World «Золотой»
- Standard
- Standard Momentum
Системы платежей
- MasterCard
- VISA
Карты (купоны, скидки, билеты)
- дебетовые
- кредитные
- бонусные
- личные
- корпоративные
- идентификационные
- скидочные купоны, промо-коды
- авиа-, ж/д-, кино- и концертные билеты
Замечание. Важное требование, предъявляемое к любой подключаемой к системе карте: она должна поддерживать технологии бесконтактной оплаты покупок PayPass или PayWave.
Операционная система
Чтобы служба платежей поддерживалась устройством, операционная система на нем должна быть обновлена до допустимого уровня. Для iOS (iPhone) это версия не ниже 10.1, для watchOS (Watch) не менее 3, для macOS (MacBook, Mac) — 10.12. Если версия ниже, необходимо выполнить обновление через раздел «Основные», «Обновление ПО» настроек телефона.
Учетная запись iCloud
Когда карта не привязывается к Apple Pay по причине, связанной с учетной записью, это означает, что пользователь не авторизовался на устройстве. Для устранения неполадки понадобится войти в учетную запись iCloud через настройки смартфона.
Получение ответа от банка
Проблема возникает, когда кассовое оборудование посылает запрос на сервер банка о разрешении проведения оплаты, но банк-эмитент не отвечает из-за сбоя своего соединения. Здесь остается подождать некоторое время и совершить покупку позже. Об этом дополнительно сообщает POS-терминал. Но иногда это обстоятельство упускается из вида кассовыми сотрудниками магазина.
NFC
Если модуль NFC по какой-то причине вышел из строя, например, поломка антенны передатчика, то это выявить будет проблематично. Если пользователь перепробовал несколько вариантов решений проблемы, но не нашел подходящего, вероятно, неисправность связана с функцией передачи данных. Понадобится отнести устройство в сервисный центр для ремонта.
Регион пользователя
Зарегистрировать платежную карту может быть затруднительно из-за региона, который не обслуживает Apple Pay. Т.е., текущий регион, в котором пребывает владелец устройства, может не обслуживаться мобильной системой платежей Эпл Пай. Здесь стоит попробовать поменять регион в подменю «Настройки», «Основные», «Язык и регион», подпункт «Регион». Полный список регионов доступен на сайте компании.
Сетевые настройки
Прописанные на смартфоне параметры сети могут сброситься при замене SIM-карты. Необходимо зайти в раздел «Настройки», «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных» и указать:
- APN: internet.[имя_оператора].ru
- Имя пользователя: [пусто]
- Пароль: [пусто]
Параметры телефона
Если проблема с настройками носит глобальный характер, то рекомендуется полностью обнулить аппарат до заводских показателей. Для этого переходим в меню параметров «Основные», «Сброс», нажимаем «Сбросить все настройки» и подтверждаем действие.
Число используемых карт
Также возникает вопрос, сколько карт можно привязать к учетной записи? Сообщение системы об исчерпании лимита по привязке означает, что владелец аппарата привязал к Apple Pay максимальное количество карточек. Это значение равно 8. Больше платежных средств к одному кошельку добавить нельзя.
Возраст плательщика
Подключить карту к Apple Pay в России смогут лица, проживающие на территории РФ, не моложе 13-ти лет. Это ограничение разнится в зависимости от страны пребывания.
Когда вышеописанные способы выявить и решить возникшую проблему не помогли, желательно обратиться в службу поддержки платежной системы, доступную на веб-ресурсе Apple. Неуспешное добавление карточки может быть вызвано и другими факторами, которые не распространены и возникают крайне редко, к примеру, отсутствие поддержки Эпл Пай кассовым терминалом.
Добавление карты к Эппл Пэй
Владелец устройства может просто не знать, как добавить карту в Apple Pay. Настоящая инструкция поможет справиться с трудностями подключения смартфона к Эппл Пай.
- На главном экране устройства запустить приложение Wallet (или из «Дополнения» – Wallet).
- Рядом с пунктом «Карты» нажать значок «+».
- Выбрать один из двух представленных вариантов: «Сканировать код карты» либо «Ввести данные вручную».
- При сканировании реквизитов понадобится сфотографировать карточку камерой гаджета, все данные занесутся в программу автоматически. Второй метод подразумевает ручное заполнение платежной информации.
- Указав реквизиты, нажать «Далее». Дождаться сообщения от банка о подтверждении или отклонении операции. Банк-эмитент вправе требовать от плательщика дополнительную информацию.
- После успешного ответа, вновь нажать «Далее». Карта будет привязана к Apple Pay.
У системы Apple Pay привязка карты в случае одобрения банка выполняется за несколько простых действий.
Как отвязать карточку
Если какой-либо из реквизитов больше не нужен покупателю по причине, например, утери карты или ее истекшего срока действия, то отвязать платежное средство от Эппл Пэй он сможет из настроек гаджета.
- Перейти к разделу «Настройки», «Wallet и Apple Pay» (либо зайти в Watch).
- Выбрать нужный «пластик».
- Нажимаем ссылку рядом «Удалить карту».
А как удалить карту из Apple Pay, используя программу «Найти iPhone»? Это следующие действия.
- Зайти в данную программу, выполнить вход с Apple ID.
- Выбрать устройство, нажать «Стереть iPad/iPhone». (Внимание! Данная функция уничтожит не только привязанные карты, но и все содержимое устройства.)
Таким же способом можно произвести удаление пластика на сайте iCloud, авторизовавшись в сервисе.
Появление на экране гаджета при добавлении платежной карточки к Эппл Pay сообщения «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay» рекомендуется обратить внимание на приведенные здесь возможные причины ошибки и воспользоваться представленными вариантами ее устранения.
