Компания Яндекс тщательно следит за тем, чтобы их электронными кошельками не пользовались мошенники. Существует ряд правил, за нарушение которых Яндекс Деньги могут временно или навсегда заблокировать. Разблокировать Яндекс Кошелек получится только в том случае, если пользователь не нарушал правил системы. В противном случае со своим счетом придется попрощаться.
Причины блокировки
Заблокировать счет могут по многим причинам, например:
- Пользователь обманул кого-то и об сообщили службе поддержки.
- Пользователь использовал свой кошелек для различных финансовых махинаций.
- Пользователь пытался пройти идентификацию на чужие данные.
- Сработала автоматическая блокировка. Обычно это происходит, если кошелек не идентифицирован, а через него проходят большие суммы.
Способ 1. Разблокировать через идентификацию
В том случае, если человек уверен, что он не нарушал никаких правил и Яндекс Кошелек заблокирован по ошибке, то он может рассчитывать на то, что его кошелек без проблем разблокируют. Если проблема связана с тем, что счет еще не идентифицирован, то необходимо пройти данную проверку и счет через некоторое время будет разблокирован. Для решения проблемы необходимо:
- Авторизоваться в Яндекс Деньги.
- Нажать на кнопку счета в верхней части экрана и нажать на кнопку «Именно счет» или «Анонимный счет».
- Нажать на кнопку «Пройти идентификацию».
- Выбрать способ, который пользователю подходит больше всего.
Проще всего пройти идентификации через Сбербанк Онлайн, так как это можно сделать максимально быстро прямо из дома. Чтобы пройти проверку, необходимо, чтобы один номер телефона был привязан к кошельку и к Сбербанку.
Если у пользователя не подключен Сбербанк Онлайн, то он может идентифицировать свой кошелек в Евросети, Связном или офисах Яндекс. Тем, кто живет в маленьких населенных пунктах можно пройти проверку удаленно.
После того, как счет будет идентифицирован, необходимо дождаться, когда его разблокируют. Чтобы ускорить данный процесс, следует обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам Яндекс в социальных сетях.
Способ 2. Разблокировать кошелек через службу поддержки
В некоторых случаях блокировка может произойти из-за попытки взлома. Служба поддержки блокирует счет, чтобы деньгами не могли воспользоваться мошенники. Что делать, если блокировка произошла без видимой причины? Чтобы сотрудники разблокировали Яндекс Кошелек, необходимо:
- Обратится в службу поддержки Яндекс.
- Позвонить по одному из номеров телефона или заполнить форму.
- В качестве темы обращения указать «Персональные данные и идентификация».
- Выбрать вариант «Мой кошелек заблокирован».
- Оставить комментарий и описать проблему.
- Указать номер кошелька, адрес электронной почты и нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Важно! Обязательно следует указывать только реальные данные и максимально подробно описать возникшую проблему. Только так можно рассчитывать на то, что кошелек получится разблокировать.
Могут ли сотрудники отказать пользователю в разблокировке? Такое может произойти только в том случае, если нет доказательств, что обратившийся человек является настоящим владельцем счета.
Блокировка счета навсегда
Если заблокировали Яндекс Кошелек, то значит на это есть причины. В том случае, если причиной для блокировки было мошенничество, то у пользователя нет возможности вернуть свой электронный счет. Деньги, которые хранятся на кошельке, будут переведены на банковский счет. Если на пользователя поступила жалоба, то деньги можно будет получить только через 60 дней.
Кроме того, судебные приставы могут запросить у Яндекса данные о пользователи, если на него было написано заявление в полицию. Обычно полиции предоставляется выписка со счета и вся история операций.
Пользователям, которым заблокировали Яндекс Деньги, не стоит паниковать. Если они не нарушали закон, то бояться им совершенного нечего. Самое страшное – им придется несколько дней побыть без доступа к денежным средствам.
Добрый день! У меня на поисковой странице, был указан остаток средств на Яндекс кошельке давно исчез. Как узнать остаток.