Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Потребность сделать возврат ApplePay возникает при неудовлетворении качеством товара. Приобретя технику или что-то другое, у клиент всегда сможет вернуть товар, так же как при покупке наличными. Это актуально, если учесть что многие категории товаров можно вернуть без объяснения причины возврата в течение двух недель с момента покупки. Потребуется:

1. приложить устройство к терминалу;
2. подтвердить действие с Touch ID;
3. дождаться завершения операции.

Как сделать возврат денег через ApplePay на мобильном телефоне, при каких условиях можно вернуть товар, расскажет данный обзор.

Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Определим, в каких случаях товар подлежит возврату, какие ограничения действуют на проведение обратной операции согласно с действующим законодательством и правилами платежных систем.

1. Покупатель сможет вернуть товар, если с момента покупки прошло менее 14 дней.
2. Покупка возвращается на витрину, если товар сохранил первоначальный внешний вид.
3. При оплате безналичным способом деньги можно вернуть только на тот счет, который использовался в процессе оплаты.
4. Возврат осуществляется только тем способом, которым был оплачен товар.
5. Срок возвращения денег через Эппл Пэй может составлять от нескольких минут до нескольких недель и зависит от конкретного банка-эмитента.
6. Возврату не подлежат некоторые категории товаров: лекарственные средства, ювелирные изделия и т.д.

Технология возврата покупки

Данный процесс можно представить следующим образом.

• Кассовый работник магазина заводит процедуру обратного перевода по «пластику».
• Смартфон располагается рядом с терминалом оплаты.
• POS-терминал переходит к режиму идентификации реквизитов плательщика.
• На терминале вводится ПИН-код карточки.
• По бесконтактной связи NFC начинается обмен данными между смартфоном и терминалом, затем терминалом и банковским сервером.
• Получив ответ от банка, терминал сообщает мобильному устройству об одобрении операции, затем проводит через ApplePay возврат денег на карту клиента.

Такая процедура выполняется всегда – в случае оплаты банковской картой или с использованием платежной системы. Разница такова, что по карте деньги сразу возвращаются на карточный счет, а у платежного инструмента Apple Пэй срок возврата денег по банковским реквизитам обычно увеличивается.

Примечание. При проведении операции отмены платежа по Apple Pay вместо номера кредитной или дебетовой карты используется номер учетной записи устройства, который отличается от номера карточки. Чек покажет эту информацию в строчке с карточным номером.

Как вернуть товар через Apple Pay

Порядок действий покупателя при намерении вернуть деньги за товар на банковский счет пошагово описан ниже.

• На смартфоне инициировать процесс оплаты по Apple Pay.

• После заведения операции на POS-терминале поднести мобильное устройство к нему на расстояние 2-3 см (продавец может попросить вставить карточку в терминал, но это не понадобится, достаточно расположить смартфон возле аппарата).

• Подождать звукового сигнала и подтверждения на экране телефона для завершения платежной операции.

Деньги за покупку возвращаются через Эппл Пай в полном объеме. Для проверки поступления денег по счету достаточно открыть Wallet, выбрать нужную карту и перейти к разделу «Транзакции». Только что проведенная операция отобразится первой строкой из общего списка транзакций. При сверке номера карты с чеком клиент магазина или продавец может усомниться в операции. Поскольку в чеке вместо номера карточки указан номер учетной записи смартфона. Это частая проблема возврата.

Чтобы убедиться в правильности совершенной транзакции выполняем следующие действия:

• Открыть программу Wallet на Айфоне.
• Нажать значок буквы «i».
• Перейти к разделу «Сведения», найти № учетной записи гаджета и сверить его с информацией по чеку. Это значение всегда хранится только в памяти смартфона.

Очень важно владельцу устройства самому знать, как происходит возврат средств при оплате ApplePay. Обладая этой информацией можно избавить себя от лишних проблем этой процедуры, которые могут возникнуть как у продавца, так и покупателя.