Как восстановить Яндекс Кошелек после удаления

Платёжный сервис Яндекс.Деньги от российской компании Яндекс позволяет распоряжаться денежными средствами при помощи электронного кошелька. Случается так, что теряется доступ к счёту и пользователь не знает, как восстановить Яндекс Кошелёк.

Потерять возможность распоряжаться деньгами можно в нескольких случаях:

1. Имя пользователя и пароль несколько раз были указаны неверно, что привело к блокировке счёта.
2. Утерян логин от сайта.
3. Забыт пароль входа в сервис.
4. Нет привязанного к аккаунту номера телефона, а код восстановления утерян.
5. Компания заблокировала кошелёк, заподозрив действия злоумышленников или взлом аккаунта.
6. Сброс пароля из-за неиспользования системы длительное время.
7. Самостоятельное удаление Яндекс Кошелька пользователем.

На самом деле есть несколько способов восстановления доступа к кошельку. Это разблокировка аккаунта при отсутствии логина, пароля, номера телефона, счёта с помощью аварийных кодов и одноразовых паролей, а также через службу поддержки.

Восстановление Кошелька через Яндекс. Паспорт

Компания Яндекс объединила все свои сервисы под общим аккаунтом. Зная входные параметры одного, легко попасть на другой. Разработчики предусмотрели возможную утерю данных и добавили функцию их восстановления.

Вся информация хранится в Яндекс.Паспорте. При спорной ситуации пользователь попадает именно на этот сервис.

Восстановление логина по номеру телефона

Восстановить доступ к кошельку можно по номеру телефона, который привязан к учётной записи. Процесс не займёт много времени.

При попытке попасть на сайт, перед пользователем откроется форма ввода данных. Яндекс предложит уже созданные аккаунты в системе. Если нет подходящего адреса, то нужно пройти по ссылке «Войти в другой аккаунт».

Откроется окно, где нужно кликнуть по кнопке «Не помню логин».

Далее абонент перейдёт на форму восстановление логина, где следует пройти по ссылке «Нужного логина нет в списке».

В указанной строке следует добавить номер мобильного, закреплённого за аккаунтом и ввести символы.

Важно! Если кодовое слово трудно прочитать, его можно обновить или прослушать, включив значок динамика.

Затем необходимо нажать на жёлтую кнопку «Продолжить».

Появится таблица для введения имени и фамилии пользователя, зарегистрированного в системе. Далее следует кликнуть на ссылку «Продолжить».

На мобильный телефон придёт код, который нужно очень быстро ввести в окно. Срок его действия слишком короткий. Если время истечёт, процедуру можно повторить.

После подтверждения номера телефона кодом, сервис отправит клиента на страницу, где представлены все его аккаунты. Необходимо выбрать нужный.

Далее системе легче восстановить доступ к сайту, так как номер телефона тесно связан с логином.

Важно! Необходимо всегда при регистрации подтверждать свой мобильный. Это обезопасит клиента и поможет с лёгкостью восстановить доступ к аккаунту. Если номер телефона изменился, то его легко можно добавить в «Настройках».

Вход в аккаунт Яндекс через социальные сети

Если пользователь авторизовался в Яндекс Деньги через социальные сети, то можно войти в свой профиль через значок на сайте. Вначале в окошке нужно выбрать «Войти в другой аккаунт».

Затем откроется таблица с расположенными снизу социальными сетями.

Чтобы расширить список, необходимо нажать на 3 горизонтальные точки, расположенные справа.

Например, при прохождении регистрации через сеть «ВКонтакте», откроется окно, которое запрашивает доступ к личной информации и электронной почте в любое время. Необходимо разрешить Яндекс.Паспорту использование данных и продолжить регистрацию.

Теперь, при невозможности попасть в кошелёк Яндекс, следует нажать на кнопку любой социальной сети, через которую пользователь авторизовался ранее, и войти на сайт.

Восстановление пароля по логину, адресу электронной почте или по телефону

Если клиент помнит свой логин и номер телефона, то сможет восстановить пароль. Для этого при входе на сайт следует выбрать один из предложенных вариантов.

Затем, в открывшемся окне необходимо проследовать по ссылке «Не помню пароль».

Появится табличка, где нужно ввести логин и кодовое слово. Если символы на картинке сложно распознать, то можно запросить код повторно или прослушать его. Затем нажать на кнопку «Далее».

Откроется форма, где следует указать номер мобильного, к которому привязана учётная запись, и нажать на кнопку «Получить код». На телефон придёт СМС с паролем для восстановления доступа. Если вышеперечисленные действия не принесли результата, необходимо кликнуть по ссылке «Не получается восстановить?»

Пройдя по ней, клиент увидит анкету, в которой нужно максимально подробно заполнить все поля. Затем она будет отправлена в Яндекс.Паспорт для автоматического подтверждения данных. Если сведений будет достаточно, то аккаунт восстановится сразу. Если мало – бланк направится в службу поддержки.

Важно! Заполнять анкету желательно с того браузера, с которого чаще совершались входы на сайт. Компания не доверяет новым компьютерам и IP-адресам, так как данными могут завладеть злоумышленники.

В анкету вписывают электронный адрес, фамилию, имя, дату рождения, последний пароль и дату последнего посещения Яндекс Кошелька. Затем необходимо поставить в окошке галочку, подтверждающую, что аккаунт действительно принадлежит абоненту и нажать «Далее».

Последним шагом необходимо приложить свою фотографию с раскрытым паспортом. Фото лица в паспорте, его номер и все личные данные должны чётко просматриваться. Затем нажать «Далее» и отправить бланк. После рассмотрения запроса, компания сможет восстановить Яндекс Деньги.

Важно! Также можно сфотографироваться с военным билетом, свидетельством о рождении, загранпаспортом или водительскими правами.

Восстановление доступа к кошельку через Яндекс. Помощь

Если у пользователя всё же не получилось попасть на страницу аккаунта, то нужно обратиться в Яндекс.Помощь. Здесь много подробной информации, объясняющей как вернуть доступ к сайту. Ссылка находится под окном входа в учётную запись.

Кликнув по ней, клиент попадёт в сервис, который поможет решить вопрос с восстановлением входных данных. Нужно пройти по той ссылке, которая соответствует проблеме.

Нажав на строку «Не могу войти в аккаунт», пользователь попадёт на страницу, которая предлагает список возможных трудностей входа. Необходимо пройти по ссылке «Не помню платежный пароль».

Откроется окно со способами восстановления:

1. Через СМС сообщение, которое поступит на телефон.
2. С помощью кода восстановления, если телефон не привязан к аккаунту.
3. Если забыт код восстановления, то с помощью подачи заявления в компанию.

Первый случай уже описан выше — при известном номере телефона можно восстановить и логин, и пароль.

Получение пароля для Яндекс.Кошелька при помощи кода восстановления

Если пользователь не вспомнил платёжный пароль, то можно получить его через код восстановления. Он указывается абонентом при регистрации вместо подтверждённого номера мобильного телефона.

Клиент должен пройти по ссылке «Вспомнить платёжный пароль». Она находится везде, где нужно подтвердить операцию.

На электронный адрес придёт письмо, содержащее ссылку. По ней следует пройти и указать в форме дату рождения и код. Предоставляется 5 попыток.

Если пользователь забыл код восстановления, то нужно будет привязать к аккаунту мобильный телефон. Это можно сделать только в офисе или через почту.

Привязка мобильного телефона к аккаунту Яндекс для восстановления доступа

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог, а мобильный телефон не привязан аккаунту Яндекс, к тому же пользователь забыл установленный код восстановления, то есть ещё один способ разблокировать Яндекс.Деньги. Но он не быстрый.

Данный вариант заключается в написании заявления в компанию с просьбой сменить пароль. Необходимо пройти по ссылке «Подать заявление на привязку телефона».

Компания предлагает 2 способа подачи заявления:

1. В офисе лично. Предоставляется заполненный бланк заявления и паспорт. Ссылки с адресами и контактами офисов указаны на сайте.

2. По почте или с курьером отправляется заполненный бланк и заверенная нотариусом копия главного разворота паспорта с фотографией и регистрацией. Можно также заверить подпись на заявлении. Адрес указан на сайте.

Бланк заявления скачивается по предоставленной ссылке и распечатывается.

Заявление состоит из 2 страниц, которые нужно подробно заполнить. На 1 странице необходимо ввести данные аккаунта, информацию о кошельке, личные данные и реквизиты паспорта.

Во второй части бланка нужно ответить на дополнительные вопросы и предоставить иные сведения.

Заявление, поданное в офисе, рассматривается в течение 10 дней. После проверки пользователю выдаётся новый платёжный пароль. Ответ на отправленное по почте заявление придётся ждать дольше. К тому же этот способ наиболее затратный.

Восстановление кошелька Яндекс по номеру счёта

По номеру кошелька можно восстановить доступ, обратившись в службу поддержки. Это делается по ссылке из представленного списка в разделе «Помощь» — «Хочу написать в поддержку».

Важно! Клиент должен быть готов к тому, что не все ссылки ведут на форму отправки письма. Некоторые отправляют на другие страницы для самостоятельного восстановления Яндекс кошелька.

После того, как пользователь нажмёт на ссылку «поддержки», откроется окно, где он сможет указать тему обращения.

Отметив любое из окошек, пользователь увидит под списком рекомендацию, как восстановить доступ к Яндекс кошельку. Для того, чтобы сразу появилась форма отправки, кликните по строке «Я не помню логин».

Затем нужно опуститься вниз и заполнить бланк обращения. Службе поддержке необходимо указать номер счёта Яндекс Кошелька и изложить все известную информацию по нему.

Ответ с рекомендациями и данными для восстановления доступа к кошельку должен прийти в течение 2 рабочих дней.

Важно! Писать письмо нужно максимально подробно, чётко излагая свои мысли, чтобы решение проблемы не затянулось.

Восстановление доступа к Яндекс Кошельку при помощи аварийных кодов

Аварийные коды, выпущенные системой по запросу пользователя, смогут помочь восстановить пароль. Но настраивать этот вариант «подстраховки» нужно заранее. Если они сохранены у пользователя, то он сможет подтвердить любую операцию – переход с одних паролей на другие, платежи, выпуск новых кодов, перевод денежных средств и другие функции.

Подробная информация описана по ссылке «Восстановление доступа с помощью одноразовых паролей», которая находится внизу страницы «Получение нового платёжного пароля».

В середине будет подзаголовок «Если у вас есть аварийные коды«.

Получить аварийные коды можно заранее, авторизовавшись в сервисе Яндекс Деньги. Для этого нужно перейти в «Настройки» и кликнуть по кнопке «Выпустить аварийные коды».

Далее необходимо добавить в поле пароль из СМС сообщения, действие которого ограничивается 7 минутами.

На экране появится табличка с , которыми можно подтверждать любые действия.

Важно! Нельзя хранить коды на компьютере, иначе ими могут воспользоваться злоумышленники. Необходимо их распечатать и брать с собой в поездки. Выпустить новые коды можно в любое время.

Эта табличка высвечивается рядом со списком аварийных кодов.

Восстановление удалённого Яндекс Кошелька через службу поддержки

После самостоятельного полного удаления Яндекс Кошелёк восстановить невозможно! Новый счёт можно открыть только под другим аккаунтом.

Эта надпись появляется после процедуры блокировки счёта, проведённой на странице «Настройки» по кнопке «Хочу удалить кошелёк».

 

У пользователя останется доступ ко всем службам компании, кроме Яндекс.Деньги. Если на старый закрытый счёт кто-то вышлет средства, то они вернутся отправителю обратно. Но всё же есть шанс восстановить кошелёк после полного удаления, если процедура выполнялась через службу поддержки.

Важно! Блокировка счёта с помощью специалиста займёт более длительное время, чем  самостоятельное его закрытие через сайт. Поэтому необходимо определиться, насколько срочно необходимо заблокировать Яндекс Кошелёк.

Пользователь должен обратиться в службу поддержки по телефону и объяснить сотрудникам, для чего требуется закрытие кошелька. Если просьба покажется им убедительной, то запрос будет принят. Ожидание положительного или отрицательного ответа займёт немалое количество времени.

Также можно отправить заявку по электронному адресу, указанному на сайте. Необходимо очень подробно описать причину удаления счёта.

Важно! Не нужно отсылать письмо несколько раз. Повторный запрос откинет клиента в конец очереди.

После удаления через сотрудников поддержки, пользователь сможет в любое время восстановить электронный кошелёк. Для этого нужно позвонить в компанию Яндекс и сообщить о своём желании. Это единственный способ восстановить удаленный счёт. К тому же, клиент может получить необходимые данные с закрытого Яндекс Кошелька.

Восстановить доступ к сервису Яндекс.Деньги можно несколькими способами, если он действительно является аккаунтом пользователя. Желательно, чтобы кошелёк имел «Идентифицированный» статус. Если не получается разблокировать счёт самостоятельно, то необходимо обратиться в службу поддержки, предоставив всю известную по нему информацию. Яндекс.Помощь работает без входа в учётную запись.