Samsung Pay доступ запрещен — помощь в решении

Не так давно мобильная платежная система Самсунг Пей начала работать в нашей стране, но уже появились некоторые проблемы. Например, появляется ошибка Samsung Pay «доступ запрещен». Как исправить эту неполадку? Об этом дальше и поговорим.

Чаще всего система отказывает в доступе, если были внесены несанкционированные изменения. Например, кто-то пытался влезть в платформу, используя неверный пароль, неверный отпечаток пальца или просто в смартфоне завелся вирус.

Samsung Pay: доступ запрещен — что делать?

Суть проблемы: При запуске мобильного устройства появляется окно: «Samsung Pay доступ запрещен. Несанкционированные изменения были внесены в ваше устройство. Свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации ».

Как правило, на этом блокировка не заканчивается. Попытки открыть интернет Samsung и перейти в секретный режим заканчиваются фиаско. Появляется текст «Укоренение обнаружено. В целях безопасности секретный режим нельзя использовать на рутованных телефонах».

Проблема связана с тем, что телефон рутованный. Но не все так однозначно. Обычно система при первой установке распознает рутованные смартфоны и не устанавливается на них. Если же установка все же была проведена, и мобильный кошелек уже некоторое время использовался по назначению, значит какое-то действие (возможно вирусное) вызвало сбой в прошивке. Из-за него система начала «думать», что смартфон рутованный.

Ошибка «запрещен доступ в Самсунг Пей» означает, что счетчик Knox мобильного устройства был отключен.

Knox — это программный предохранитель, который перегорает при неофициальных изменениях ядра смартфона или связанных системных файлов. Укоренение или ручная установка неофициальных прошивок (перепрошивка) отключает Knox Counter.

Если пользователь не выполнял рутование или перепрошивку устройства, возможно, он установил вредоносное или некорректное приложение, которое затем попыталось изменить ядро ​​или файловую систему. В некоторых других случаях владельцы могут непреднамеренно перемещать критические системные файлы, вызывая отключение Knox.

К сожалению, когда Нокс сбоит, его нельзя «вылечить». Даже Samsung не способен распаковать его для пользователя.

При нормальных обстоятельствах рутованное устройство Samsung можно отключить, просто выполнив общий сброс настроек и системы. Это должно устранить вторую ошибку, связанную с тем, что интернет-приложение Samsung не позволяет использовать секретный режим. Однако первая ошибка, скорее всего, не исчезнет, ​​поскольку счетчик Нокса снова был отключен.

Как сделать основной сброс смартфона?

На примере Galaxy S7 расскажем, как сбросить систему:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т.д. Удобно использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите смартфон.
3. Нажмите, а затем удерживайте клавиши ВВЕРХ и ГРОМКОСТЬ ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится надпись Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения щелкните клавишу питания, чтобы выбрать нужную команду.
8. Теперь выделите опцию «Да — удалить все пользовательские данные», используя клавишу уменьшения громкости, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь перезагрузится. Это продлится дольше обычного.

После этого можно использовать секретный режим, но если и дальше в доступе к Samsung Pay отказано, нужно просканировать систему на наличие вредоносных программ, переустановить мобильный платежный сервис. Если устройство все же оригинальное, поддержка Самсунг Пей будет восстановлена.