Проблема прохождения идентификации в VK Pay

Идентификация в VK Pay — это процедура подтверждения данных пользователя. Пройдя её, появляется возможность использовать более расширенный набор функций сервиса. Все платежные системы в начале требуют пройти регистрацию перед тем, как можно будет их использовать. ВК Пей предоставляет только возможность осуществлять покупки и пополнять баланс после регистрации, а если пользователь хочет снимать деньги со своего счета — потребуется пройти идентификацию, чтобы подтвердить реальность указанных данных в анкете. Далее в этой статье будет описан процесс регистрации и последующей идентификации в системе, а также возможные ошибки и методы их устранения при совершении данной процедуры.

Регистрация в сервисе ВК Пей

Процесс достаточно прост, чтобы стать участником системы ВК Пей, потребуется проделать следующие операции:

1. На главной странице ВКонтакте отыскать в меню пункт «VK Pay» и нажать на него.
2. Далее перелистываем ознакомительные страницы с информацией о сервисе периодически нажимая кнопку «Продолжить».
3. После этого сервис попросит создать пин-код и подтвердить его, введя повторно.

Примечание: в целях безопасности нежелательно использовать для пин кода набор одинаковых цифр, а также год рождения.

После этого, пользователь попадет на главную страницу платежной системы, где будут доступны базовые операции с денежными средствами. Без внесения дополнительной информации в свой профиль, будет доступно только пополнение баланса, осуществление покупок и перевод денег другим пользователям. Чтобы самому получать средства и иметь возможность их выводить, потребуется пройти процесс идентификации в системе, о котором пойдет речь далее.

Идентификация в ВК Пей

Онлайн подтверждение данных в платежной системе доступно только для граждан России. Введенная информация проверяется при помощи единой системы идентификации не долго и сохраняется в системе. При повторном использовании сервиса вводить её не потребуется. Итак, чтобы пройти процедуру идентификации пользователю системы понадобится:

На главной странице нажать по кнопке «Заполнить»в разделе «Заполните анкету».

В новом окне появится форма для ввода дополнительной информации. Тут уже будет указано имя и фамилия из профиля соц. сети, предоставленное при регистрации. Потребуется ввести следующие паспортные данные:

• отчество;
• серию и номер паспорта;
• дополнительно номер документов СНИЛС или ИНН.

Указывать нужно только реальные данные, так как в противном случае пройти идентификацию не получится.

 

Примечание: узнать свой код ИНН можно на официальном сайте ФНС.

Вписав все сведения, кликните по кнопке «Проверить данные».

После этого потребуется только дождаться ответа. Проверка данных VK Pay может длиться в течение 8-ми часов, но на практике обычно происходит гораздо быстрее. После окончания идентификации, пользователь автоматически получит «Расширенный» статус аккаунта и появится возможность использовать дополнительные функции системы.

Проблемы и способы их устранения

Иногда пользователи пишут на различных форумах о своих проблемах примерно следующее: не могу пройти идентификацию VK Pay или появляются сообщения о том, что невозможно завершить ту или иную операцию, приложение зависает, идентификация не проходит и программа предлагает попробовать осуществить действие повторно через несколько минут. Такие типы ошибок зачастую означают проблемы с доступом к платежной системе. Чаще всего они возникают по следующим причинам:

1. Произошел сбой в самой платежной программе или на сервере системы.
2. Нестабильное интернет соединение.
3. Некорректное функционирование браузера.
4. Недоступна страница идентификации.

Чтобы устранить такие проблемы можно попробовать следующее:

1. Очистить кэш и куки браузера. В большинстве интернет обозревателей для этого нужно нажать клавиатурную комбинацию «Ctrl+Shift+Delete».
2. Попробовать обновить браузер или инсталлировать другой.
3. Пройти идентификацию на другом компьютере.
4. Проверить настройки времени и даты операционной системы.

Если такие действия не помогут решить проблему, то нужно обратиться в службу поддержки ВКонтакте.

Обращение в службу поддержки

Чтобы послать письмо службе поддержки ВК Пей, нужно перейти по ссылке http://vk.com/support

Примечание: поддержка соц. сети предоставляет ответы на вопросы как с использованием сети ВКонтакте, так и платежной системы.

Появится форма обратной связи, где следует вписать следующее:

1. Тему обращения.
2. Дополнить её кратким описанием ошибки или неполадки.
3. Кликнуть по кнопке «Отправить».

Чтобы получить ответ быстрее, описывать проблему нужно коротко, но детально. После этого останется дождаться письма от поддержки, которое приходит в течение примерно трех дней.

Примечание: вместо заполнения формы на сайте, можно отослать почту по адресу support@vkontakte.ru

Чтобы обратиться в службу при помощи мобильного телефона, потребуется:

1. Открыть главное меню программы на смартфоне.
2. Кликнуть по пункту «Помощь».
3. Перейти в самый низ страницы и нажать на кнопку «Написать в Поддержку».

Откроется та же контактная форма, как и на компьютере. Платежная система обычно работает без сбоев, но если возникнут ошибки, то при помощи нашей инструкции вы сможете их устранить самостоятельно или обратиться в поддержку платежного сервиса. Желаем удачи!